Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy illustra in modo dettagliato le modalità di raccolta, trattamento, conservazione e protezione dei dati personali degli utenti della nostra piattaforma di gioco online. Nel rispetto della normativa europea GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) e della legislazione italiana vigente, ci impegniamo a garantire la massima trasparenza e sicurezza nella gestione delle informazioni personali fornite dai nostri giocatori. Ultimo aggiornamento: 28 gennaio 2026

1. Titolare del Trattamento e Finalità

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in qualità di Titolare del trattamento, con sede legale in Italia, debitamente autorizzato dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) per l’esercizio dell’attività di gioco online. I dati personali raccolti vengono trattati per le seguenti finalità principali: erogazione dei servizi di gioco, gestione del conto di gioco, elaborazione di pagamenti e prelievi, adempimento degli obblighi normativi in materia di antiriciclaggio e gioco responsabile, prevenzione delle frodi e attività illecite, comunicazioni relative al servizio e assistenza clienti. Il trattamento è basato su diverse basi giuridiche, tra cui l’esecuzione del contratto di gioco, il consenso dell’interessato per specifiche attività e il rispetto degli obblighi legali imposti dalla normativa di settore.

2. Categorie di Dati Raccolti

Nel corso dell’utilizzo della piattaforma, vengono raccolte diverse tipologie di dati personali necessarie per garantire un servizio sicuro e conforme alla normativa vigente:

  1. Dati anagrafici e di identificazione: nome, cognome, data di nascita, luogo di nascita, codice fiscale, numero e tipologia del documento d’identità
  2. Dati di contatto: indirizzo di residenza, numero di telefono, indirizzo email
  3. Dati finanziari: informazioni sui metodi di pagamento utilizzati, cronologia delle transazioni, movimenti del conto di gioco
  4. Dati di gioco: cronologia delle partite, preferenze di gioco, statistiche di utilizzo della piattaforma
  5. Dati tecnici: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo utilizzato, dati di navigazione, cookie e tecnologie similari

3. Modalità di Raccolta dei Dati

La raccolta dei dati personali avviene attraverso diverse modalità, tutte caratterizzate dalla massima trasparenza e dal rispetto dei principi di necessità e proporzionalità. Durante la fase di registrazione, l’utente fornisce volontariamente i propri dati anagrafici e di contatto necessari per la creazione del conto di gioco. I dati finanziari vengono acquisiti nel momento in cui l’utente effettua operazioni di deposito o prelievo, attraverso i sistemi di pagamento autorizzati. Le informazioni relative alle attività di gioco vengono registrate automaticamente durante l’utilizzo della piattaforma, mentre i dati tecnici e di navigazione sono raccolti mediante l’uso di cookie e tecnologie similari, previa informativa specifica e gestione delle preferenze dell’utente.

4. Finalità del Trattamento e Base Giuridica

Il trattamento dei dati personali viene effettuato per specifiche finalità, ciascuna supportata da un’adeguata base giuridica conforme al GDPR. L’esecuzione del contratto di gioco costituisce la base per l’erogazione dei servizi, la gestione del conto di gioco e l’elaborazione delle transazioni finanziarie. Gli obblighi legali impongono il trattamento per finalità di antiriciclaggio, prevenzione del finanziamento del terrorismo, tutela dei minori e promozione del gioco responsabile, conformemente alle disposizioni dell’ADM e della normativa italiana ed europea. Il legittimo interesse del titolare giustifica attività di prevenzione delle frodi, sicurezza informatica e miglioramento dei servizi offerti. Il consenso specifico dell’utente è richiesto per l’invio di comunicazioni promozionali, l’utilizzo di cookie non essenziali e altre attività di marketing personalizzato.

5. Condivisione e Comunicazione dei Dati

I dati personali possono essere comunicati o condivisi con soggetti terzi esclusivamente nei casi previsti dalla legge o quando necessario per l’erogazione dei servizi richiesti. Le principali categorie di destinatari includono fornitori di servizi di pagamento e istituti bancari per l’elaborazione delle transazioni finanziarie, società di revisione e controllo per verifiche contabili e di compliance, fornitori di servizi informatici e di sicurezza per la gestione tecnica della piattaforma, autorità competenti e organismi di vigilanza in caso di richieste ufficiali o per adempimenti normativi obbligatori. Tutti i soggetti terzi che accedono ai dati personali sono vincolati da specifici accordi contrattuali che garantiscono la protezione e la riservatezza delle informazioni trattate, nel pieno rispetto della normativa sulla protezione dei dati.

6. Trasferimenti Internazionali

Nel caso in cui sia necessario trasferire dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tale operazione viene effettuata esclusivamente verso paesi che garantiscono un livello di protezione adeguato, come riconosciuto dalla Commissione Europea, o attraverso l’implementazione di adeguate garanzie contrattuali, quali le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione. Prima di procedere con qualsiasi trasferimento internazionale, viene condotta un’accurata valutazione dei rischi per i diritti e le libertà degli interessati, implementando misure supplementari di protezione quando necessario. Gli utenti hanno il diritto di essere informati sui trasferimenti che riguardano i loro dati e di richiedere informazioni sulle garanzie implementate per la loro protezione.

7. Tempi di Conservazione

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di minimizzazione e proporzionalità stabiliti dal GDPR. I dati anagrafici e di identificazione sono conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e successivamente per i tempi previsti dalla normativa in materia di antiriciclaggio e fiscale, generalmente cinque o dieci anni dalla chiusura del conto. Le informazioni relative alle transazioni finanziarie sono mantenute per i periodi richiesti dalla legislazione contabile e fiscale. I dati di gioco possono essere conservati per finalità statistiche e di compliance normativa, mentre i dati tecnici e di navigazione sono generalmente eliminati entro periodi più brevi, salvo necessità specifiche di sicurezza informatica.

8. Misure di Sicurezza

Vengono implementate misure tecniche e organizzative avanzate per garantire la sicurezza e la protezione dei dati personali contro accessi non autorizzati, perdite, distruzioni o alterazioni illecite:

  1. Crittografia avanzata per la trasmissione e l’archiviazione dei dati sensibili
  2. Sistemi di autenticazione multi-fattore per l’accesso agli account utente
  3. Monitoraggio continuo delle attività sospette e dei tentativi di intrusione
  4. Backup regolari e sistemi di disaster recovery per garantire la continuità del servizio
  5. Formazione periodica del personale sui temi della protezione dei dati
  6. Controlli di accesso fisici e logici ai sistemi informatici
  7. Aggiornamenti regolari dei sistemi di sicurezza e delle procedure operative

9. Diritti degli Interessati

Conformemente al GDPR e alla normativa italiana, gli utenti godono di specifici diritti relativi al trattamento dei propri dati personali, che possono essere esercitati mediante richiesta scritta al Titolare del trattamento. Il diritto di accesso consente di ottenere informazioni sui dati trattati e sulle modalità di trattamento. Il diritto di rettifica permette la correzione di dati inesatti o incompleti, mentre il diritto di cancellazione consente la rimozione dei dati quando non più necessari o in presenza di specifiche condizioni. Gli interessati possono inoltre esercitare il diritto di limitazione del trattamento, il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di opposizione per motivi legittimi. È sempre possibile revocare il consenso precedentemente prestato per specifiche attività di trattamento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

10. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

La piattaforma utilizza cookie e tecnologie similari per migliorare l’esperienza di navigazione, garantire la sicurezza del servizio e fornire funzionalità personalizzate. I cookie tecnici essenziali sono necessari per il corretto funzionamento della piattaforma e non richiedono il consenso specifico dell’utente. I cookie di prestazione e funzionalità migliorano l’usabilità del sito, mentre i cookie di profilazione consentono la personalizzazione dei contenuti e l’erogazione di pubblicità mirata, previa acquisizione del consenso specifico. Gli utenti possono gestire le proprie preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser o utilizzando gli strumenti di gestione delle preferenze disponibili sulla piattaforma. La disattivazione di alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità di alcune sezioni del sito.

11. Modifiche e Contatti

La presente Informativa sulla Privacy può essere periodicamente aggiornata per riflettere modifiche normative, evoluzioni tecnologiche o cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati. Gli utenti saranno tempestivamente informati di eventuali modifiche sostanziali attraverso comunicazioni specifiche o mediante pubblicazione delle nuove versioni sulla piattaforma. Per qualsiasi domanda, chiarimento o richiesta relativa al trattamento dei dati personali, gli interessati possono contattare il Titolare del trattamento attraverso i canali di comunicazione ufficiali. È inoltre possibile presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali in caso di ritenuto trattamento illecito dei dati. Il nostro team dedicato alla protezione dei dati è disponibile per fornire assistenza e supporto nell’esercizio dei diritti riconosciuti dalla normativa vigente, garantendo risposte tempestive e complete a tutte le richieste ricevute.